Política de Devolución, Reembolso y Anulación

1. Anulación y modificación de pedido Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, y no siempre es posible modificarlos o anularlos después de su validación. Si desea modificar o anular su pedido, contacte a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente por correo electrónico a: asistencia@wifson.com Para acelerar el procesamiento de su solicitud, le rogamos que especifique en el asunto del correo electrónico: «Anular mi pedido», e incluya en el cuerpo del correo electrónico:

• Su nombre completo
• Su número de pedido

Haremos todo lo posible para anular o modificar el pedido mientras no haya sido procesado en nuestro almacén.

1. Devoluciones y reembolsos 2.1 Plazo de devolución Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para efectuar una devolución y solicitar un reembolso o un intercambio.

2.2 Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben:

• Estar sin usar e intactos
• Estar en su embalaje original
• Mantener la etiqueta de envío intacta

Exclusiones por razones de higiene:

• Los dispositivos ya utilizados no pueden ser devueltos.

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Libros digitales

Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra para cualquier devolución.

2.3 Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

1. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción.
2. Le informaremos de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
3. Si el reembolso es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de una semana.

Importante: Los gastos de envío solo se reembolsarán si anula su pedido antes del envío del paquete.

2.4 Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Contacte a su institución bancaria o al emisor de su tarjeta.
3. Si el reembolso aún no aparece, contáctenos en asistencia@wifson.com.

El plazo de procesamiento generalmente puede ser de 7 a 14 días hábiles.

2.5 Artículos con descuento

• Solo los artículos vendidos a precio completo son reembolsables.
• Los artículos con descuento no son reembolsables.

2.6 Intercambios Reemplazamos

Un artículo solo si está defectuoso o dañado. Para un intercambio del mismo artículo, contáctenos por correo electrónico a asistencia@wifson.com.

2.7 Envío de devoluciones Para devolver un producto:

1. Contáctenos en asistencia@wifson.com para obtener el procedimiento y la dirección de devolución.
2. Los gastos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables.
3. Los artículos devueltos permanecen bajo su responsabilidad hasta su recepción por nuestro almacén.

Consejo: Para cualquier artículo con un valor superior a 50€, utilice un servicio de entrega con seguimiento y seguro. No podemos garantizar la recepción de su devolución si no sigue esta recomendación.