CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo las « CGV ») son propuestas por la sociedad Swifson.

Se designarán en lo sucesivo como:

« Sitio » : el sitio https://swifson.com y la totalidad de sus páginas, propiedad exclusiva de la sociedad.

« Productos » o « Servicios » : la totalidad de los productos y servicios ofrecidos a la venta en el Sitio.

« Vendedor » : Swifson, persona física o jurídica que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

« Cliente » : el internauta, particular o profesional, que realiza una compra en el Sitio.

« Consumidor », conforme a la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, de Publicidad: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Se invita al Cliente a leer atentamente las CGV antes de cualquier pedido. La validación de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido.
El Sitio ofrece la venta en línea de productos del universo de lencería y accesorios femeninos.
El acceso al Sitio es libre y gratuito. La aceptación de las CGV se realiza mediante la acción de marcar la casilla « Reconozco haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta ».

El Cliente debe tener la capacidad jurídica necesaria. En caso de minoría de edad, el cliente debe disponer de la autorización de su representante legal.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

Para cualquier solicitud:

Correo electrónico: asistencia@swifson.com

Domicilio postal: 47 Rue de Vivienne, 75002 París, Francia

Se ruega especificar nombre, apellidos, número de pedido y asunto de la solicitud.
Para cualquier solicitud profesional: únicamente por correo electrónico a asistencia@swifson.com.

Artículo 4 – Pedidos y proceso de compra

Los Productos disponibles se presentan en el catálogo en línea, acompañados de su descripción.

Las fotografías no son contractuales y pueden variar según la pantalla o la iluminación.

El Carrito agrupa los Productos seleccionados por el Cliente. El Cliente valida su pedido haciendo clic en « Finalizar mi pedido » después de verificar su Carrito e información.

La venta se valida con la confirmación del pago y la aceptación de las CGV.

La fecha de validación corresponde a la fecha de recepción del pago completo IVA incluido.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Los precios están en euros IVA incluido, incluyendo el IVA aplicable.

Swifson EI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable es el mostrado el día del pedido.

Modalidades de pago aceptadas: Tarjeta Bancaria, Apple Pay.

Las transacciones son seguras y gestionadas por el prestador de servicios de pago. Los datos bancarios no son accesibles al Vendedor.

Para un pago por transferencia, los plazos de entrega comienzan a la recepción efectiva del pago.

Artículo 6 – Entrega

Los gastos de envío se muestran antes del pago.

Los pedidos pueden ser enviados en todo el mundo.

Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según los transportistas o casos de fuerza mayor.

En caso de paquete dañado o incompleto, el Cliente debe verificar el contenido a la recepción e informar de cualquier anomalía.

Si el paquete es devuelto al Vendedor, este contactará al Cliente para el reembolso o reenvío (gastos eventuales a cargo del Cliente si los gastos de envío eran gratuitos inicialmente).

Retraso superior a 14 días para un consumidor: posibilidad de cancelar el pedido y obtener reembolso completo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

Los Consumidores disponen de 14 días después de la recepción para desistirse.

Los productos deben ser devueltos intactos, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.

El reembolso se efectúa a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario.

Formulario tipo de desistimiento:
A dirigir a Swifson EI, 47 Rue de Vivienne, 75002 París, Francia o correo electrónico: asistencia@swifson.com

Número de pedido: …

Nombre / Apellidos: …

Domicilio: …

Correo electrónico: …

Deseo: Cambio / Reembolso (*)

Firma: …

Fecha: …

(*) Tache lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantías legales

Conformidad: el Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato.

Vicios ocultos: el Cliente puede ejercer la garantía de vicios ocultos (Código Civil artículos correspondientes) en un plazo de 2 años después del descubrimiento.

En caso de defecto, el Cliente elige entre reparación o sustitución del Producto, excepto si el costo es desproporcionado.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor no puede ser responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, incompatibilidades técnicas o uso no conforme.

El Cliente utiliza el Sitio bajo su riesgo y única responsabilidad.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Los eventos imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes suspenden la ejecución de los pedidos.
Transcurridos 90 días, el contrato puede ser rescindido por carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio pertenecen a Swifson EI o se utilizan con autorización.

Cualquier reproducción total o parcial está prohibida sin acuerdo escrito previo.

Las marcas y logotipos están protegidos por la Ley 22/1987, de 11 de noviembre, sobre Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Datos personales

Recopilación de datos: tratamiento de pedidos, seguimiento del cliente, mejora del Sitio.

Proveedor de alojamiento: Shopify Inc., servidores seguros.

Conservación: duración máxima de 5 años.

Conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

Derecho de acceso, rectificación, oposición: asistencia@swifson.com.

Artículo 13 – Comentarios y sugerencias

Cualquier comentario enviado puede ser utilizado libremente por Swifson EI.

Los comentarios deben respetar los derechos de terceros y no contener contenido ilegal o malicioso.

El Cliente es responsable de los comentarios publicados.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una cláusula es declarada nula o inaplicable, no afecta la validez de las otras cláusulas.

Las CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores.

Las CGV no son cedibles ni transferibles por el Cliente.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las CGV se rigen por la ley española.

Mediación posible a través de: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Los litigios pueden ser sometidos a un tribunal competente si la mediación fracasa.

Cualquier intento de compra fraudulenta puede dar lugar a persecución penal.

Garantía de piezas

Limitada a 14 días después de la compra en condiciones normales.

No cubre las averías debidas a un factor externo.

El vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.